Rohrbruch – was tun? Die richtigen Sofortmassnahmen bei einem Wasserschaden

Der wichtigste Handgriff ist der Haupthahn (Hauptabsperrung). Er sitzt meist im Keller, in der Nähe des Wasserzählers oder in Wohnungen im Bad- bzw. Küchenschrank. Drehe ihn im Uhrzeigersinn ganz zu – damit stoppt die gesamte Wasserzufuhr. Bei einem lokalen Leck (z. B. unter dem Lavabo oder an der Toilette) reicht oft das kleinere Eckventil direkt am Gerät. Tipp: Finde den Haupthahn heraus, bevor der Notfall eintritt, und halte ihn gängig.

Danach geht Sicherheit vor: Schalte im betroffenen Raum die Sicherung heraus, wenn Wasser in die Nähe von Steckdosen, Verteilern oder elektrischen Geräten läuft. Wasser und Strom sind eine gefährliche Kombination. Erst wenn der Bereich stromlos ist, entfernst du stehendes Wasser mit Lappen, Eimer und Nass-Sauger und rettest Möbel, Teppiche und Dokumente aus der Nässe.

Dokumentiere den Schaden mit Fotos und Videos, bevor du gross aufräumst – das brauchst du später für die Versicherung. Öffne Fenster zum Lüften und, falls du kannst, entlaste das defekte Rohr durch Öffnen eines tiefer gelegenen Wasserhahns, damit die Restleitung leerläuft.

Rufe sofort einen Notdienst, wenn nach dem Zudrehen des Haupthahns weiterhin Wasser austritt, wenn du die Absperrung nicht findest oder sie sich nicht schliessen lässt, oder wenn Wasser durch Decke und Wände in andere Räume oder in die Nachbarwohnung dringt. Auch bei Verdacht auf ein Rohr in der Wand oder im Boden – erkennbar an feuchten Flecken, Blasen im Verputz oder unerklärlich hohem Wasserverbrauch – gehört ein Fachbetrieb her.

Wohnst du zur Miete, informiere zusätzlich umgehend die Verwaltung oder den Hauswart – bei einem Rohrbruch am Gebäude beauftragt in der Regel der Eigentümer den Handwerker. Handle trotzdem selbst bei den Sofortmassnahmen: Deine Schadenminderungspflicht gilt unabhängig davon, wer am Ende zahlt.

Einen geprüften Sanitär in deiner Nähe findest du auf CityHero: Vergleiche Betriebe für Sanitär in deiner Stadt und stelle kostenlos eine Direkt-Anfrage – viele bieten einen 24-Stunden-Pikettdienst an. So hast du im Notfall schnell die passende Nummer griffbereit.

Ein regulärer Sanitär-Einsatz kostet in der Schweiz typischerweise CHF 90–150 pro Stunde zuzüglich Anfahrt und Material. Für den Notdienst ausserhalb der normalen Arbeitszeiten – abends, nachts, am Wochenende oder an Feiertagen – kommen meist deutliche Zuschläge dazu; die Stundenansätze liegen dann je nach Betrieb und Kanton oft bei CHF 150–250 oder mehr, teils mit einer Mindestpauschale für den Ausrücker.

Die Gesamtkosten hängen stark davon ab, ob nur ein Ventil oder Schlauch getauscht wird oder ob eine Wand geöffnet, ein Rohr ersetzt und anschliessend die Trocknung organisiert werden muss. Angaben ohne Gewähr – die tatsächlichen Preise variieren je nach Betrieb, Region und Aufwand. Lass dir wenn möglich vorab die Grössenordnung und den Notfallzuschlag bestätigen.

Ein sinnvoller Zwischenschritt: Nicht jeder Wasseraustritt ist ein Mitternacht-Notfall. Kannst du das Wasser über den Haupthahn oder ein Eckventil sicher abstellen und ist kein Folgeschaden im Gang, ist ein Termin am nächsten Werktag oft die günstigere Lösung. Vergleiche Sanitär-Betriebe in Ruhe und frage direkt an, statt panisch die erstbeste Notdienst-Hotline zu wählen.

In der Schweiz greifen bei einem Wasserschaden meist zwei Versicherungen. Deine Hausratversicherung mit der Zusatzdeckung «Wasser» kommt für beschädigtes bewegliches Eigentum auf – also Möbel, Elektrogeräte, Kleidung oder Böden, die dir gehören. Die Gebäudeversicherung (je nach Kanton kantonal/obligatorisch oder privat) deckt Schäden am Gebäude selbst, etwa an fest verbauten Leitungen, Wänden und Böden.

Wichtig ist die Ursache: Versichert sind in der Regel plötzliche, unvorhergesehene Ereignisse wie ein geplatztes Rohr. Schäden durch vernachlässigten Unterhalt, langsam sickernde Feuchtigkeit oder grobe Fahrlässigkeit können gekürzt oder abgelehnt werden. Hast du den Schaden bei jemand anderem verursacht – etwa Wasser in die Wohnung darunter – ist deine Privathaftpflichtversicherung zuständig.

Melde den Schaden so früh wie möglich deiner Versicherung, halte die Fotos, die Rechnung des Sanitärs und eine kurze Schadenschilderung bereit und wirf beschädigte Gegenstände nicht weg, bevor der Schaden aufgenommen wurde. Kläre bei grösseren Fällen mit der Versicherung ab, wer die Trocknungsfirma beauftragt – so vermeidest du, auf Kosten sitzenzubleiben.

Viele Wasserschäden lassen sich verhindern. Tausche spröde Zulaufschläuche an Waschmaschine und Geschirrspüler alle paar Jahre und dreh die Geräteventile zu, wenn du länger abwesend bist. Ein Aquastop-Schlauch oder ein Wasserstopp-Sensor warnt oder sperrt bei Leckagen automatisch.

Im Winter ist Frost die häufigste Ursache: Entleere Aussenleitungen und Gartenhähne rechtzeitig und halte selten geheizte Räume mit Wasserleitungen frostfrei. Ältere verzinkte Leitungen neigen zu Korrosion – bei wiederkehrend braunem Wasser oder Feuchtstellen lohnt sich eine Kontrolle durch den Sanitär.

Prüfe einmal, wo dein Haupthahn ist und ob er sich leicht schliessen lässt, und notiere die Nummer eines Sanitär-Betriebs mit Pikettdienst. Auf CityHero kannst du passende Betriebe für Sanitär, aber auch verwandte Gewerke wie Maler oder Reinigung für die Instandsetzung nach dem Schaden vergleichen und direkt anfragen.